Müştəri xidməti

Müştəri Birinci

Müştəriyə yönəlmiş: Müştərinin ehtiyaclarını həmişə ön planda saxlamaq, müştərinin baxış bucağından xidmət etmək və fərdləşdirilmiş və yüksək keyfiyyətli xidmət təmin etmək.

Sadiq xidmət: Hər bir müştərinin ehtiyaclarını qarşılamağa sadiq qalmaq, müştəri təcrübəsini daim yaxşılaşdırmaq və müştəri memnuniyyətini təmin etmək.

İLK KEYFİYYƏT

Məhsul və xidmətlərin yüksək keyfiyyəti: Məhsul və xidmətlərin keyfiyyətinə sadiq qalmaq və hər bir məhsulun və xidmətin müştərinin gözləntilərini qarşılamağını təmin etmək.

Daimi təkmilləşdirmə: Daimi texnoloji yeniliklər və idarəetmənin yaxşılaşdırılması yolu ilə məhsul və xidmətlərin keyfiyyətini artırmaq və müştərilərin həmişə ən yaxşı təcrübəni yaşamağını təmin etmək.

Kommunikasiya və əməkdaşlıq vasitəsi ilə

Effektiv əlaqə kanallarının yaradılması: Telefon, e-poçt, müştəri vizitləri və digər üsullarla müştərilərlə sıx əlaqəni saxlamaq, müştərinin ehtiyaclarını və rəylərini vaxtında öyrənmək.

Kollektiv işi: Kollektiv iş ruhuna üstünlük verərək yekcins və mübarizə aparan komandalar yaratmaq və müştərilər arasında əlaqə və əməkdaşlığı təşviq etmək.

Uzunmüddətli əməkdaşlıq və qazan-qazan prinsipi

Uzunmüddətli əməkdaşlıq münasibətlərinin qurulması: Müştərilərlə uzunmüddətli sabit əməkdaşlıq münasibətlərinin qurulması vasitəsilə tərəflər üçün qazandırıcı nəticələr əldə etmək.

Birgə Tədqiqat və İnkişaf və xüsusi istehsal: Müştərilərlə birgə yeni məhsulların tədqiqat və inkişafını həyata keçirmək, müştərinin konkret tələblərinə cavab verən xüsusi istehsal xidmətləri təqdim etmək.

Zəmanət Dövründən Sonra Xidmət

Mükəmməl satışdan sonrakı xidmət sistemi: Effektiv satışdan sonrakı xidmət komandası yaradaraq müştərilərin problemlərinə və tələblərinə vaxtında cavab vermək və sürətli və effektiv həll yolları təqdim etmək.

Müştəri geri əlaqəsi və təkmilləşdirmə: Müntəzəm müştəri memnuniyyəti sorğuları vasitəsilə müştəri geri əlaqəsini toplamaq və məhsul və xidmət keyfiyyətini təkmilləşdirməyə davam etmək.